Soft skills: zo komen we uit deze crisis ... dan die van je eigen klant Brand values en purpose worden in mooie woorden uitgedacht in de bestuurskamer om daarna in algemene en nogal abstracte uitingen gedeeld te worden met de rest van de ...
EX-Game maakt opwachting ... Bij de CX Game staat de VoC brand delivery in de customer journey en employee ambassadorship centraal Elke game dient een ander doel heeft eigen vraagstukken een andere uitkomst en andere type ...
Summer School = CX-kennis bijspijkeren ... and Engagement with a Branded Online Community How do you drive customer engagement increase average revenue per customer and maintain retention rates Create a public space for your customers ...
5 tips voor een agile organisatie ... onze drijfveren why idealen brand ideal gedeelde waarden shared values en ambities doelen En op welke manier willen wij dat gaan realiseren strategische wendbaarheid 2 Creëer een netwerkorganisatie ...